各会员、相关单位：

       物业服务，离不开与业主的沟通和交流。为了帮助企业从业人员在服务过程中与业主有效沟通和巧妙化解矛盾纠纷，提高企业美誉度和业主满意度，市物协拟于4月24日（周四）下午举办一期讲座，现将相关事项通知如下：

一、讲座时间

       4月24日星期四（下午）14:00—16:00

二、讲座地点

       重庆市图书馆学术报告大厅（沙坪坝区风天大道106号，天骄年华小区斜对面）

三、讲座内容

       引导物业服务企业从业人员在服务中如何把握沟通技巧，巧妙化解矛盾，提高企业美誉度和业主满意度，现场互动、答疑（参会人员可事先准备工作中遇到的问题提问）。

四、主讲人

      约 桑：国家注册心理咨询师；首席心理动力学咨询专家；CQTV——“拍案警世”栏目，座客心理顾问；中国心理学会会员；心理咨询师督导；北京大学应用心理学硕士；日本东京大学荣格心理分析研究院高级访问学者；中国企业高级EAP讲师、培训师；高级EAP咨询师。美国NGH催眠治疗师。中国就业技术指导中心1+N复合型人才项目心灵导师。

五、其他事项

     请参加讲座的会员及时电话报名。场地有限，请及时报名！

     电话：68962916、68962917

                                    重庆市物业管理协会

                                    二Ο一四年四月一日