以往小区业主发现屋面破损、渗漏等问题报修，经常发生物业找借口拒绝负责或延期维修等情况。如今，《哈尔滨市物业收费管理办法》(以下简称办法)实施后，类似情况再也不会发生了。业主只要缴纳了相关费用，物业服务企业就要提供相应的服务，否则管理部门将对物业企业做降级或清退处理。

  《办法》将物业服务收费标准与物业服务等级挂钩，以此约束物业企业的服务质量。物业服务标准由低到高设定为四级，每项标准采取打分制考核，其中基础物业服务标准30分，级差物业服务标准70分，总分达到80分即为达标。  

    按照“主业缴纳多少服务费，即享受多少物业服务”的基本要求，《办法》中规定，物业服务监管实行日常考评制度，连续两次考评不合格的物业服务企业，级差物业服务收费标准下浮10%。连续考评不合格的，降低级差物业服务等级和收费标准。如经整改仍不达标的，物业管理部门可对其做下调服务费的处罚，严重的降低服务等级直至辞退。